Kontakta Hugo Casino – kundtjänst för spelare i Sverige

Så når du supporten

Enklast kontaktar du Hugo Casino via formuläret här på sidan. Du kan också skriva till supportteamet via e-post, och för de allra vanligaste frågorna finns en FAQ-sektion som ofta ger svar direkt – utan att du behöver vänta på en handläggare. Supportteamet arbetar på flera språk, bland annat engelska, tyska, finska, norska och danska, så skriv gärna ditt ärende på ett språk du känner dig trygg med.

Vad du bör ha med i ditt meddelande

Ju mer konkret du är, desto snabbare går det. Ange användarnamnet på ditt konto, vad ärendet gäller och ungefär när det inträffade. Handlar det om en insättning eller ett uttag är det bra att nämna vilken metod du använt – kort, e-plånbok, banköverföring eller någon av kryptovalutorna – och vilket belopp och vilken valuta det rör sig om. Spelare i Sverige kan spela i svenska kronor, euro och flera kryptovalutor, och varken insättningar eller uttag belastas med avgifter från casinots sida.

Starta spelet 18+ · Villkor och omsättningskrav gäller.

Verifiering och kontofrågor

Innan ett uttag betalas ut behöver kontot verifieras. Ha identitetshandling, adressbevis och underlag för din betalningsmetod redo när du hör av dig, så slipper du en extra runda med kompletteringar. Granskningen beskrivs som snabb när dokumenten är tydliga och läsbara.

Ansvarsfullt spelande

Vill du ta en paus från spelandet hanteras självavstängning och time-out genom kontakt med supporten via e-post. Det finns också påminnelser om speltid och möjlighet att pausa. Spel är underhållning, inget annat – åldersgränsen är 18 år, och tycker du att spelandet börjar ta för stor plats är supporten rätt första kontakt.