Integritetspolicy
Denna policy beskriver vilka personuppgifter Hugo Casino samlar in när du besöker webbplatsen eller använder ditt spelkonto, varför uppgifterna behandlas och vilka rättigheter du har som registrerad.
- Vilka kategorier av uppgifter vi behandlar
Vid registrering samlar vi in identitetsuppgifter såsom namn, födelsedatum, bostadsadress, e-postadress, telefonnummer och valuta. Dessa uppgifter är nödvändiga för att kunna ingå avtal med dig och för att uppfylla licenskrav på kundkännedom.
Under kundförhållandet behandlas transaktionshistorik, insättningar, uttag, bonusaktivitet, spelsessioner och kommunikation med kundtjänst. Vi lagrar även dokument du laddar upp vid verifiering, exempelvis kopia av legitimation eller adressbevis.
Tekniska uppgifter registreras automatiskt: IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsarversion, språkinställning och tidpunkt för inloggning. Uppgifterna används för säkerhet, felsökning och för att upptäcka försök till obehörig åtkomst.
- Rättslig grund och ändamål
Behandling som krävs för att driva kontot, hantera betalningar och leverera spelen sker med stöd av avtal. Utan dessa uppgifter kan vi inte tillhandahålla tjänsten.
Kontroller mot sanktionslistor, åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism samt bokföring sker med stöd av rättslig förpliktelse. Sådana uppgifter kan vi inte radera på begäran så länge lagringsskyldigheten gäller.
Bedrägeriövervakning, förbättring av plattformen och statistisk analys grundas på berättigat intresse. Marknadsföring via e-post och sms sker enbart efter ditt samtycke, och du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller i kontoinställningarna.
- Cookies och spårningstekniker
Nödvändiga cookies håller din session aktiv, kommer ihåg valt språk och skyddar formulär mot manipulation. Dessa går inte att stänga av utan att webbplatsens grundfunktioner slutar fungera.
Analyscookies visar oss hur besökare rör sig mellan sidorna och vilka avsnitt som orsakar avhopp. Statistiken är aggregerad och används för att förbättra navigering och laddningstider.
Marknadsföringscookies kan sättas av samarbetspartners för att mäta effekten av kampanjer. Du styr dessa i cookie-panelen som visas vid ditt första besök och som du alltid kan öppna igen längst ned på sidan.
- Mottagare och överföringar
Uppgifter delas med betaltjänstleverantörer, spelleverantörer, leverantörer av verifieringstjänster, molnleverantörer samt system för kundtjänst och e-postutskick. Samtliga är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får bara behandla uppgifter enligt våra instruktioner.
Vid överföring till länder utanför EES tillämpar vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande tekniska skyddsåtgärder såsom kryptering och pseudonymisering.
Uppgifter kan även lämnas till tillsynsmyndighet, revisorer eller brottsbekämpande myndighet när vi är skyldiga att göra det enligt licensvillkor eller lag. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare.
- Lagringstid, säkerhet och dina rättigheter
Kontouppgifter och transaktionsdata bevaras normalt i fem år efter att kundförhållandet avslutats, i enlighet med regelverket mot penningtvätt. Uppgifter kopplade till självavstängning sparas så länge avstängningen gäller och därefter enligt gällande krav.
Vi skyddar uppgifterna med TLS-kryptering under överföring, krypterad lagring, segmenterad åtkomst och loggning av all administrativ åtkomst. Endast personal med tjänsteskäl har behörighet till identitetshandlingar.
Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet samt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Begäran görs via kundtjänst och besvaras normalt inom en månad efter att din identitet bekräftats. Är du missnöjd med vår hantering kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.
- Dataskyddsansvarig hos Hugo Casino — via e-postadressen som anges i supportsektionen
- Kundtjänst i livechatt för frågor om registerutdrag och radering
- Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) för klagomål om personuppgiftsbehandling
Sammanfattningen ovan är avsedd att vara lättläst. Vid eventuell motstridighet gäller den fullständiga integritetsdokumentationen samt tvingande dataskyddslagstiftning och licensvillkor.